Girdiğiniz metin, güncel firma bilgileriniz (İbrahim Demirayak - Hisli Seramik) esas alınarak revize edilmiştir. Metin içerisindeki e-posta adresi, alan adı/domain, WhatsApp iletişim hattı yönlendirmesi ve firma adı bilgileri yeni marka kimliğinize uyarlanmıştır.

PARA İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Ürün İadesi Koşulları

1.1. Satın aldığınız ürünü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. Bu süre zarfında, ürünün:

• Kullanılmamış,

• Etiketi kopartılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Deforme olmamış şekilde ve orijinal ambalajı ile birlikte, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla beraber tarafımıza iadesi gerekmektedir.

1.2. Ürünün teslimat sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız, lütfen kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz. Zarar görmüş ürünleri teslim almayınız ve kargo yetkilisine kargo tespit tutanağı tutturunuz. Bu durumda, ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade etmeniz gerekmektedir.

1.3. İade talebinizden önce, hisliseramik@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek bilgi vermeniz gerekmektedir.

1.4. Tarafımıza ulaşan ürünler, gerekli incelemelerin ardından iade koşullarına uygun bulunursa talebinize göre değişim işlemi yapılır veya iade süreciniz başlatılır. İade talebinin onaylanması durumunda ödemeniz 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

1.5. İade ödemeleri, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar kredi kartınıza, havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise belirttiğiniz banka hesabına iade edilir. (Bankalararası operasyonel süreçlerden kaynaklı yansıma süreleri bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.)

1.6. Değişim taleplerinde, yeni ürünün kargo ücreti ALICI'ya aittir.

2. Sipariş İptal Koşulları

2.1. Siparişinizi henüz kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek isterseniz, www.hisliseramik.com adresi üzerinden kullanıcı girişi yaparak siparişinizi iptal edebilir veya 0544 360 25 68 numaralı WhatsApp iletişim hattımız üzerinden talebinizi bize iletebilirsiniz.

2.2. İptal talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra siparişiniz kargoya verilmeden iptal edilecek ve yapılan ödeme kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilecektir.

3. Müşteri Memnuniyeti

3.1. Hisli Seramik olarak alıcı ve satıcı arasındaki güvene dayalı ilişkinin sürekliliği ve memnuniyetiniz bizim için ilk sıradadır. Bu nedenle iade ve değişim taleplerinizin doğal bir süreç olduğunu belirtmek ister, her türlü soru ve talebinizi gönül rahatlığıyla bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Firma Bilgileri:

Firma Sahibi / Unvanı: İbrahim Demirayak (Hisli Seramik)

Adres: Pazar Mah. 361 Sokak No: 46 Gölhisar / Burdur

E-posta: hisliseramik@gmail.com

Telefon / WhatsApp: 0544 360 25 68